Les réseaux sociaux font maintenant partie de notre quotidien. Il est donc normal de créer régulièrement des évènements en ligne. Cela peut aller de l’inauguration d’une structure au simple webinar.
Nous avons donc réalisé cet article pour vous aider, avec 6 métriques, à mesurer le succès de vos évènements en ligne. Un article basé sur une infographie de Flow.
#1 Taux de clics (CTR).
La première métrique à surveiller est le taux de clics, ou click-through rate (CTR) en anglais. Elle va vous permettre de vérifier la qualité de vos call-to-action (CTA).
Pour rappel, un CTA est un moyen consistant à inciter à l’action. Il est généralement utilisé pour pousser votre audience à acheter un produit ou service.
#2 Le nombre de réservations.
Il est très probable qu’il soit possible de réserver sa place dans votre évènement en ligne, comme, par exemple pour les webinars. Pour rappel, un webinar est une conférence en ligne.
Le nombre de réservations est une métrique très importante. Elle permet de savoir facilement si votre évènement est apprécié et attendu par votre communauté.
#3 Le taux de participants.
Le taux de participants représente le nombre de participants sur le nombre de réservations (multiplié par cent). Plus ce chiffre est élevé, plus votre évènement sera considéré comme une réussite.
Dans le cas d’un taux de participants faible, il est impératif d’analyser les causes. Comprendre pourquoi l’évènement a été un échec sera la clé de la réussite de vos évènements futurs.
#4 La durée moyenne de visionnage.
Il y aura, très certainement, une vidéo en direct mise à la disposition des personnes qui suivront votre évènement. Le temps moyen que passera chaque participant à le visionner sera une donnée très importante.
Pour information, le temps moyen de visionnage d’un webinar est de 56 minutes.
#5 Le taux d’engagement.
Le taux d’engagement de votre audience, durant l’évènement, est aussi très important. Il montre à quel point les participants interagissent avec vous ou entre eux. Pour traquer ce taux d’engagement vous pouvez :
- Proposer des questions / réponses.
- Rédiger un sondage.
- Mettre en ligne des contenus téléchargeables.
- Ouvrir un chat à leur disposition.
#6 Votre retour sur investissement.
Le retour sur investissement, ou return on investment (ROI) en anglais, est la métrique la plus importante. Elle détermine le profit que vous avez réalisé (revenus moins les coûts).
Si ce chiffre n’est pas positif, vous stratégie doit être remise en cause.
Ces 6 métriques vont vous permettre de déterminer si, oui ou non, votre évènement en ligne a été un succès. Elles pointeront également vos éventuels problèmes et, par la même occasion, vous indiqueront où vous devez vous améliorer.
SB
